Politique d’expédition
Politique d’expédition et de cueillette
Service d’accumulation de commandes
Pour les clients désirant réduire les frais de livraison, Friperie L & L offre un service d’accumulation de commandes.
Ce service vous permet d’effectuer plusieurs achats et de regrouper vos commandes afin de les faire expédier ultérieurement ou de les récupérer lors d’une cueillette.
Les commandes peuvent être conservées pour une période maximale de 7 mois à compter de la date d’achat.
Lorsque vous êtes prêt à recevoir vos commandes accumulées, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :
Courriel : friperieletl@hotmail.com
Ou via notre page Facebook officielle
Nous vous transmettrons alors les étapes à suivre pour procéder à l’expédition ou à la cueillette de vos commandes.
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Livraison STANDARD (Canada)
Les commandes expédiées via notre service de livraison STANDARD sont assujetties à un tarif fixe de 13,99 $ CAD (prix sujet à changement sans préavis).
Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires, incluant notamment Purolator. Les délais de livraison estimés pour l’option STANDARD sont de 1 à 7 jours ouvrables suivant le traitement de la commande.
Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et peuvent être affectés par des circonstances hors de notre contrôle, incluant notamment :
conditions météorologiques extrêmes ;
catastrophes naturelles ;
périodes de fort achalandage ;
retards des transporteurs ;
grèves, pandémies ou autres situations exceptionnelles.
Friperie L & L ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par toute situation indépendante de sa volonté.
Toutefois, si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours suivant la confirmation d’expédition, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle afin qu’une vérification soit effectuée.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées ou difficilement accessibles (ex. : livraison nécessitant avion, traversier ou chemin forestier). Le cas échéant, nous communiquerons avec vous avant l’expédition de votre commande.
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Livraison EXPRESS (Canada)
Nous offrons également une option de livraison EXPRESS pour les clients désirant recevoir leur commande plus rapidement au coût de 16.99+tx.
Les commandes expédiées via le mode EXPRESS sont généralement livrées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables suivant le traitement de la commande.
Les mêmes conditions et limitations relatives aux délais de transport s’appliquent à ce mode de livraison.
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Ramassage / Cueillette (Gratuit)
L’option de ramassage est offerte gratuitement à notre point de cueillette situé à l’adresse suivante :
13091 rue de Capella
Québec (QC)
G3E 0C8
Après avoir sélectionné l’option de cueillette lors de votre achat, vous devrez prendre rendez-vous via notre site internet, dans la section prévue à cet effet.
Important
Veuillez prévoir un délai minimal de 48 heures avant de sélectionner votre rendez-vous de cueillette.
Exemple :
Si votre commande est passée le lundi à 16 h, le rendez-vous de cueillette ne pourra pas être fixé avant le mercredi à 16 h.
Tout rendez-vous ne respectant pas ce délai pourrait être annulé sans préavis.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Emballage écologique
Dans une optique de réduction des déchets, Friperie L & L peut emballer votre commande dans des sacs cadeaux de seconde vie.
Si vous le souhaitez, vous pouvez :
rapporter les sacs lors d’une prochaine cueillette ;
ou apporter votre propre sac afin de laisser celui fourni sur place pour réutilisation.
Chaque geste contribue à réduire notre impact environnemental et nous vous remercions de votre participation.