Fonctionnement de la friperie
🧡 BIENVENUE SUR FRIPERIELETL.CA 🧡
Merci du fond du cœur pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Voici tout ce que vous devez savoir pour magasiner efficacement avec nous 👇
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🛍️ Ajouts de Nouveautés
📅 Jeudis et dimanches à 20h : nouveaux arrivages
📅 Mardis à 20h : drops thématiques (pas tout les mardis)
📺 Lundis & mercredis : enchères en live sur Instagram
(Les annonces et aperçus sont faites sur nos réseaux sociaux)
➡️ Retrouvez tous les ajouts récents dans l’album « Nouveautés », via le bouton sur la page d’accueil ou dans le menu déroulant.
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⚡ Astuce pour ne rien manquer
Les coups de cœur partent vite 🏃♀️
Voici comment maximiser vos chances :
1. Créez un compte utilisateur (recommandé pour accélérer le paiement)
2. Payez vos coup de coeur individuellement et immédiatement
3. ⚠️ Les paniers ne réservent pas les articles — le premier paiement l’emporte.
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📦 Modes de Livraison
📍 Cueillette locale:
Choisissez l’option « cueillette » à la caisse
*Prenez rendez-vous via l’onglet « Prendre rendez-vous »
⚠️ Délai pour préparation de commande minimal de 48h requis
📬 Livraison standard (Canada):
12,99 $ + taxes
*Aucune limite d’articles
Pour grouper vos commandes :
Payez la livraison sur une commande et tout les autres commandes à votre nom serons envoyées en même temps.
📦 Option "accumuler"
Cumulez autant de commandes que vous le souhaitez
7 mois maximum de stockage
⛔ Aucun rappel ne sera envoyé et aucun remboursement ne sera émis pour les commandes oubliées.
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🤝 Besoin d’aide ?
Écrivez-nous via :
📧 friperieletl@hotmail.com
💬 Facebook/Instagram (Messenger)
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✨ Bon thrifting et merci de faire partie de notre belle communauté !
— L’équipe de Friperie L&L
Adresse pour cueillette:
13091 rue de Capella, Québec, Qc,
G1E 0C8
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🎥 Lives & Enchères Instagram
Depuis quelque temps, nous avons lancé une nouvelle façon super dynamique de magasiner chez nous : les enchères en direct sur Instagram !
📍 Où ça se passe ?
Sur notre page Instagram, tous les lundis(0 à 2T) et mercredis(2 à 10T).
⏰ Ouverture du live à 19h55, début des enchères à 20h05, pour environ 75 morceaux présentés par soirée. On termine habituellement vers 22h30 (à quelques minutes près).
👕 Comment ça fonctionne ?
À chaque tour, nous présentons 2 morceaux (1 garçon + 1 fille) en direct.
Les enchères commencent toujours à 1 $ et augmentent par tranches de 1 $.
Le ou la plus offrant(e) remporte l’article.
Ensuite, on recommence avec 2 nouveaux morceaux, jusqu’à la fin du live !
🧾 Facturation et paiement
Après le live, nous vous écrivons sur Instagram pour obtenir votre adresse courriel (si nous ne l'avons pas déjà).
Vous recevez votre facture dans les 24 h, et vous avez 24 h pour payer.
⚠️ Important : Si la facture n’est pas payée dans les délais, sans avis de votre part, elle sera annulée et vous ne pourrez plus participer aux prochains lives.
Les factures ne sont pas détaillées, elles indiquent uniquement le numéro du live et le montant total. Veuillez noter vos gains pendant le live pour éviter toute confusion.
💳 Modes de paiement
Le paiement se fait directement sur notre plateforme de vente en ligne, avec les mêmes options disponibles :
Carte de crédit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Sezzle, etc.
🚚 Options de livraison
Comme pour nos ventes en ligne, vous pouvez :
Faire livrer votre commande : 12,99 $ + taxes
Ramasser en personne à Québec (voir la section Nous joindre)
Choisir l’option “Accumulé” pour regrouper plusieurs commandes (lives + boutique) et économiser sur la livraison.
📌 Taxes
Toutes les mises sont taxables.
Exemple : une enchère gagnée à 10 $ vous sera facturée environ 11,50 $.
🎁 Tirages pendant les lives
Annoncés d’avance sur nos réseaux sociaux
Chaque mise gagnée = 1 participation
Tirage à la fin du live (présence non obligatoire pour gagner)
Vous aurez 24 h pour réclamer votre prix, après quoi un nouveau gagnant sera tiré.
💬 Interaction pendant le live
On vous encourage fortement à discuter avec nous et entre vous :
Posez vos questions
Commentez les morceaux
Partagez vos impressions ou blagues
Créez des "inside jokes" autour des lives — on adore ça! (Franglais🗣, popcorn🍿...)🤭
Tant que les échanges demeurent respectueux et liés au thème du live, les discussions sont ouvertes. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos messages tout en gardant une ligne directrice claire afin d’assurer un bon déroulement.
📣 Vos interactions contribuent énormément à l’ambiance de nos lives et à leur visibilité.
📶 Petit rappel technique
Des délais ou bugs de connexion peuvent survenir — c’est normal.
👉 Astuce : quittez et revenez dans le live si vous ne voyez pas certains commentaires, ça règle souvent tout !
❤️ Merci infiniment pour votre présence et votre enthousiasme. C’est un véritable plaisir de partager ces soirées avec vous…
On se voit au prochain live !🤩
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Les engagements de notre friperie
Chez Friperie L&L, nous nous engageons à vous offrir des vêtements propres, soigneusement inspectés et de qualité. Chaque pièce est minutieusement vérifiée afin de repérer le moindre défaut avant sa mise en vente. En cas d'erreur de notre part, nous vous offrirons un remboursement rapide et sans complication.
Même si nous avons la meilleure évaluatrice dans le domaine, établir les prix reste un exercice complexe, notamment en raison des coûts variables des lots que nous achetons et des fluctuations du marché. Cela dit, tous les vêtements invendus depuis trois mois sont automatiquement réduits de 30 à 60 %. Pour les repérer facilement, rendez-vous dans notre collection « Soldes ».
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Quelle que soit votre question, notre équipe est là pour vous répondre avec attention et professionnalisme. N’hésitez pas à nous contacter — nous mettrons tout en œuvre pour dépasser vos attentes.
Dans une démarche engagée pour prolonger la vie des vêtements tant qu’ils demeurent en bon état, Friperie L&L s’assure de leur offrir une nouvelle chance entre les mains de familles. Lorsque certaines pièces présentent des imperfections qui ne permettent pas leur mise en vente, elles sont soigneusement triées puis remises à des organismes communautaires.
Chaque année, ce sont d’ailleurs plusieurs centaines de livres de vêtements, sélectionnés parmi les lots que nous acquérons, qui sont offertes en don à divers organismes à but non lucratif.
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Politique de retour et/ou remboursement
Si un défaut a échappé à notre vigilance lors de l'examen par nos experts, veuillez nous envoyer une photo dans les 48 heures suivant la réception ou le retrait de votre commande. Nous vous rembourserons sans difficulté.
Pour tout autre problème (article manquant, erreur de facturation, non-réception de commande, etc.), veuillez nous contacter par courriel ou via Messenger. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos questions et vous satisfaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page "Politiques".
